Desde el nacimiento de Internet, de los sitios web y el incremento diario de usuarios, cada vez más los negocios se desarrollan en el entorno online. Además, el confinamiento ocasionado por la pandemia del COVID-19 ha contribuido con la aceleración de la incorporación de empresas a los medios digitales a nivel global. En la actualidad el 62,5% de la populación mundial utiliza la red y dedican un promedio de 6h58m al día a distintas actividades.

Contar con una página web es imprescindible pues permite que cualquiera conozca una marca o negocio. Es una herramienta y un canal para promocionar productos, servicios y promociones, que añade valor a la marca y ayuda a incrementar los beneficios. Es el escaparate perfecto para que actuales o futuros clientes estén siempre informados acerca de la empresa.

• IMAGEN Y PRESENCIA

El sitio web proyecta una imagen profesional; es la tarjeta de visitas de un negocio y representa la identidad y los objetivos de la empresa. En la actualidad, 9 de cada 10 usuarios hacen búsquedas en Internet antes de realizar una compra y escogen a las empresas o profesionales que tienen un sitio web, pues les transmite más calidad y prestigio.

Quién no se ve no es recordado. Un profesional o empresa que no dispone de un sitio web jamás aparecerá en los buscadores y cuando oigan hablar de tu negocio, probablemente lo primero que hagan será buscarlo en Internet. Si no lo encuentran pueden mismo pensar que no es profesional o que no existe.

• MAYOR ALCANCE Y VENTAJA COMPETITIVA

La Internet es un entorno sin fronteras, lo que permite a un público más amplio conocer tu negocio. Además, si tu sitio cuenta con una tienda o servicio de pedidos o reservas, tendrás ventaja sobre la competencia pues ya son cada vez más los usuarios que prefieren comprar online. El sitio web es una vía de negocio más para la empresa, sin necesidad de expandirse físicamente.

• CONFIANZA Y SEGURIDAD

El tener una web posibilita estar en contacto constante con tus clientes, que pueden ver los productos y/o servicios que ofreces a cualquier hora y consultarte, dándoles confianza y seguridad. Además, demuestra a los clientes que te preocupas por ellos y que quieres proporcionarles una buena experiencia.

• RELACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

Una web puede brindar distintas maneras de atención a actuales y potenciales clientes: a través de chat o whatsapp (contacto más rápido y directo), correo electrónico o formulario de contacto y también puede contar con una sección de Preguntas Frecuentes donde las principales dudas de clientes distintos ya están contestadas, mejorando la relación con ellos, haciendo tu negocio más productivo y ahorrando tiempo para ambos.

• FIDELIZACIÓN Y REPUTACIÓN

Un sitio web es una herramienta que también resulta útil para fidelizar a los clientes, ofreciéndoles ventajas o entreteniéndoles con contenidos de interés. Además, brindarles la posibilidad de dejar sus testimonios o recomendarte más fácilmente, a través de email, redes sociales o en las tiendas de apps, mejorará la reputación de tu negocio y posicionamiento en los buscadores.

• VALORES Y TRANSPARENCIA

Por lo general, los clientes y usuarios valoran muchísimo que las empresas se muestren tal y como son, dándoles un enfoque más humano. Es recomendable incluir los valores con los que se identifica la empresa y su misión, así como algunos datos que ayuden a conocer a las personas que están detrás del trabajo, mostrando transparencia por parte de la marca.

• COLABORACIÓN Y NUEVOS TALENTOS

Tener una web te ayudará a conectar con otros profesionales y empresas, proporcionándote nuevas oportunidades de negocio o colaboración. Además, una web corporativa es esencial a la hora de buscar profesionales para tu negocio, para que lo conozcan más y sientan interés en trabajar para tu empresa.

• REDES SOCIALES Y SITIOS WEB

Debido a la gran adhesión de usuarios a las redes sociales, muchas empresas consideran que tener una web no es importante y eso es un gran equívoco. Es cierto que las redes sociales posibilitan llegar a un gran número de personas, pero tener una web corporativa otorga credibilidad y seriedad ante el público. La web de una marca o empresa es el principal canal de información y comunicación con sus clientes potenciales, y las redes sociales son herramientas complementarias, que mediante una estrategia de marketing bien elaborada ayudan en el crecimiento del negocio.

• SITIOS WEB RESPONSIVOS

Los hábitos de consumo han cambiado en los últimos años, debido a la gran influencia de la tecnología en nuestra vida. Los smartphones se han convertido en nuestro dispositivo preferido para desarrollar un sin fin de actividades. Hoy más de la mitad de los usuarios mundiales (el 67,1%) son “Mobile only” o sea, utilizan Internet solamente en sus móviles, tornando imprescindible el diseño de sitios web responsivos (que se adaptan a las pantallas de los distintos smartphones y tablets).

Encuestas realizadas por Google revelaron que actualmente las expectativas de las personas frente a la experiencia que tienen con una empresa a través del teléfono móvil son muy altas. Casi 9 de cada 10 propietarios de Smartphone están dispuestos a comprar nuevamente a una empresa que les proporcionó una experiencia móvil relevante. Sin embargo, las personas que tienen una experiencia negativa en dispositivos móviles tienen un 62 % menos de probabilidades de realizar una compra en el futuro, sin importar cuán hermosas o basadas en datos sean sus campañas de marketing.

Esto significa que todos los negocios necesitan un sitio web responsivo para proporcionar una mejor experiencia al consumidor. Además, en 2021 Google ha introducido la experiencia en la página como indicador de posicionamiento. 

• COSTE VS BENEFICIO

Un sitio web constituye sólo una parte de lo que es la presencia online de un negocio. No obstante, dependiendo del sector al que te dedicas, puede ser uno de los aspectos más importantes. Crear una web requiere una inversión que se amortiza en poco tiempo y ofrece una relación coste-beneficio excelente si comparada con otras herramientas o medios publicitarios. 

Los estudios en psicología también confirman que la primera impresión es la que se queda y que el cerebro humano solo tarda una fracción de segundo en construir imágenes que luego son difíciles de desmontar. Por ello, contar un sitio web dinámico, funcional y cuidado, que además de tener buen diseño y contenido de calidad proporcione una buena experiencia al usuario y transmita confianza es esencial.

Sin embargo, el hecho de tener un sitio web que cumpla con todos estos requisitos no es todo. Para lograr el éxito hay contar con una estrategia de marketing y otras herramientas para crear tráfico recurrente y convertir los visitantes en compradores. Hacer un buen trabajo de optimización y posicionamiento SEO por ejemplo, son fundamentales para generar más visibilidad para el negocio.